Общи условия

За оператора на уебсайта Fenzy.bg (наричан по-долу Fenzy)

Интеко ООД (Inteko d.o.o.)

Ул. Шлап 3E

5271 Випава

Словени

ДДС номер: SI-62410105

MS: 5316251000

Дружеството е вписано в регистъра при Окръжен съд в Нова Горица под №: SRG 2573/94, акционерен капитал: 11 483,25 евро. Фирмата е данъкоплатец.

Имейл: info@fenzy.bg

 

Общи условия и правни бележки

1. Общи разпоредби

• Тези условия определят бизнес отношенията между Fenzy и клиента и определят правата и задълженията на клиентите при поръчка на продукти, които се предлагат на сайта www.fenzy.bg. Тези общи условия представляват валиден договор между Интеко ООД (Inteko d.o.o.) и клиента.
• Собственик и управител на онлайн магазина www.fenzy.bg е компанията Интеко ООД (Inteko d.o.o.) Оттук нататък Fenzy, със седалище: ул. Шлап 3E, 5271 Випава, Словения. Регистрационен номер: 5316251000, идентификационен номер по ДДС: SI62410105. Фирмата е регистрирана по ДДС.
• Fenzy гарантира, че никога и никой по никакъв начин няма да използва личните данни, достъпни чрез уебсайта www.Fenzy.bg по обиден и неправилен начин.
• Личните данни и контактите на потребителите на уебсайта Fenzy.bg няма да бъдат разкривани на трети страни, освен ако не се изисква от закона, или ако потребителят е дал съгласието си за това (както е описано по-долу).
• Правейки поръчка, вие декларирате, че сте прочели и сте съгласни с Общите условия на нашия онлайн магазин Fenzy.bg, към които ще се придържате.

2. Комуникация чрез електронна поща

• На клиентите на онлайн магазина Fenzy.bg ще бъдат изпращани съобщения за нови промоции и намаления, няколко пъти седмично, но не повече от веднъж на ден. Освен това клиентите ще получават по електронната поща съобщения, свързани с техните поръчки, като: потвърждения на поръчки, информация за състоянието на поръчката им и друга важна информация, свързана с регистрацията на сайта и поръчките направени в Fenzy.bg.

• Получаването на тези съобщения може да бъде отказано по всяко време, като се кликне върху линка, посочен в края на всеки имейл.

• Ако не желаете да получавате никакви съобщения от нас, изпратете ни тази молба на: info@fenzy.bg.

3. Други форми на комуникация

• Клиентите на нашия онлайн магазин Fenzy.bg, които са предоставили допълнителни контакти, като стационарен или мобилен телефонен номер или пощенски адрес, ще могат да комуникират и чрез тези канали (телефон, SMS, писмо).

• Клиентите, предоставили допълнителни данни, могат да оттеглят съгласието си за този тип контакт по всяко време, като изпратят имейл на info@fenzy.bg .

4. Декларация за поверителност

• Онлайн магазинът Fenzy.bg и фирмата, която го управлява, Интеко ООД (Inteko doo), със седалище в Словения, ул.Шлап 3E, 5271 гр.Випава, данъчен номер SI-62410105 и идентификационен номер 5316251000 (по-нататък Fenzy), пазят Вашите лични данни по сигурен начин.

• Fenzy се задължава да обработва лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни, Ur. L. n. 428/2002 и последващи изменения (Закон за защита на личните данни).

• Данните се събират и управляват от името на Fenzy, в съответствие със Закона за защита на личните данни.

• Fenzy гарантира, че личните данни на неговите клиенти никога няма да бъдат използвани по обиден или неправилен начин.

5.1 Събиране на лична информация

Личните данни са всяка информация (име и фамилия, електронна поща, пощенски адрес), отнасяща се за физическото лице, което по тези данни може да бъде идентифицирано. Fenzy ще събира личните данни на своите клиенти изключително дотолкова, доколкото те ги предоставят със своята поръчка в онлайн магазина Fenzy.bg, или необходими за използването на други функции на сайта.

Fenzy ще събира и обработва следните лични данни:

• В случай на поръчка направена чрез акаунт във Facebook: име, фамилия, пол, дата на раждане, имейл адрес, мобилен телефон;

• В случай на регистрация за ваучер за отстъпка при първата покупка с имейл адрес: адрес на електронна поща;

• При онлайн поръчка на продукт: име, фамилия, адрес, стационарен телефонен номер, мобилен телефон, имейл адрес;

• При поръчка на продукти по телефона: име, фамилия, адрес, стационарен телефонен номер, мобилен телефон, имейл адрес.

• По свое желание, потребителите на уебсайта Fenzy.bg (във връзка с проучвания и др.онлайн маркетингови инструменти), могат да предоставят допълнителна лична информация, като на пример дата на раждане, пол, възраст, семейно положение, физически размери на потребителя, както и лични предпочитания за пазаруване на сайта Fenzy.bg (желана марка, категории продукти и други подобни).

• За да отговори на клиентските заявки, Fenzy може да стъпи в контакт с потребителите по имейл, писмо, телефон, чат и др. За целите на изпълняване на конкретна поръчка или други цели, изброени по-долу, Fenzy може да събира и обработва следната информация за клиента: име, фамилия, дата на раждане, пол, имейл адрес, адрес за доставка, номер на мобилен телефон, и размера на тялото.

Чрез регистриране на поръчка в онлайн магазина Fenzy.bg, клиентът дава съгласие за гореспоменатото събиране и обработка на неговите лични данни в информационната система Fenzy.bg, ръчно или автоматично, в степента и за целите, изброени по-долу, съгласно Закона за защита на личните данни. Ако клиентът не е съгласен с това, той има право да не използва сайта Fenzy.bg и да не разкрива своите лични данни на Fenzy.

Съгласието на клиента за обработване на личните му данни е доброволно и се изразява чрез приемане на Общите условия при поръчка в онлайн магазина Fenzy.bg. Клиентът може по всяко време да оттегли съгласието си, като изпрати писмено уведомление до Fenzy, изпратено на info@fenzy.bg .

5.2 Целта на обработването на лични данни

Fenzy обработва лични данни за следните цели (www.fenzy.bg):

• Потребителска регистрация на страницата Fenzy.bg, за да се осигури достъп до офертите на уебсайта, онлайн поръчките и промоциите.

• Съхранение и обработка на лични данни на тези потребители които имат регистрация в сайта и / или които са направили поръчка в онлайн магазина Fenzy.bg, за статистически и маркетингови цели и за други анализи и изследвания.

• Мониторинг на начина, по който потребителите използват уебсайта, чрез бисквитки, с цел подобряване на потребителското изживяване на уебсайта (адаптиране на структурата към резултатите от търсачката, адаптиране на гамата от продукти, оферти и съдържание на сайта), за статистически и маркетингови цели и други анализи и изследвания.

• Коригиране на електронната комуникация и онлайн офертите за отделни потребители.

• Редовно изпращане на информация за статус на поръчката по имейл или известия по имейл или чрез SMS съобщения за последните промоции и намаления, както и за изпращане на информация за транзакции, свързани с онлайн покупки, т.е. за изпращане на информативни писма и бюлетини.

• Предлагане на услуги за онлайн продажби, доставка на поръчани продукти и предоставяне на предварителни и следпродажбени услуги.

• Проучвания за потребителските навици свързани с покупка с цел подобряване на привлекателността на услугите за клиентите.

• Изпълнение на различни промоционални дейности и наградни игри, в съответствие с действащото законодателство

• От служителите на Inteko doo се изисква да зачитат личните данни на клиентите и потребителите на сайта и са обвързани от споразумение за поверителност.

5.3 Използването и разкриването на лична информация на трети страни

• Fenzy може да разкрива лични данни само за целите, свързани с неговата бизнес дейност, както е описано по-горе в раздел 5.2.

• Служителите на фирма Интеко ООД (Inteko doo) са длъжни да зачитат личните данни и са обвързани от споразумение за поверителност.

• Потребителят приема, че Fenzy може, - в случай на прехвърляне на собствеността на онлайн магазина към ново юридическо лице-, да прехвърли и личните данни на потребителя, неговото / нейното съгласие относно данните и личната отговорност за защита на данните.

• Потребителят се съгласява, че Fenzy може да разреши достъп или прехвърляне на лични данни на партньори на Fenzy в рамките на Европейската общност за целите, посочени в раздела "Целта на обработката на лични данни".

• Потребителят приема, че личните данни се съхраняват и обработват на сървъри и програми за обработка на изпълнителя на лични данни, с които Fenzy е сключил договор (изключително за целите на обработването на лични данни в горния списък и с единствената цел да предостави Fenzy.bg услуги) и на договорения доставчик на интернет решения.

• Потребителят приема, че личните данни могат да бъдат разкривани на трети страни с цел улесняване предоставянето на услуги на потребителите на Fenzy.bg, като например изпращане на имейл съобщения, обработка на база данни, доставка на поръчани продукти, обработка на електронни плащания, обработка на заявки за съдействие, предоставяне на услуга на кол центъра и предоставяне на други услуги на клиентите. В този случай личните данни ще се използват изключително с цел пряко предоставяне на услуги на клиентите на Fenzy.

• В момента Fenzy си сътрудничи със следните партньори обработващи лични данни: Spletna POSTAJA doo, агенция за творчески идеи, Letališka cesta 33, 1000 Любляна, Словения.

• Потребителят се съгласява, че личните данни могат да бъдат разкривани на трети страни във връзка с корпоративни дейности като сливания, придобивания, продажба или покупка на корпоративни активи и др.

• Чрез доброволно присъединяване към клуба и уебсайта на Fenzy.bg и поръчване на продукти от онлайн магазина Fenzy.bg, потребителят приема, че Fenzy не е длъжен да изпълнява задълженията за разкриване, предвидени в Закона за защита на личните данни, и е следователно е достатъчно да публикувате това известие на уебсайта Fenzy.bg.

• Като потребител на нашите Facebook профили Fenzy.bg и Instagram Fenzy Italia, той се съгласява, че неговите снимки, видеоклиповете му, добавени в нашите профили доброволно, се използват от координатора на сайта www.fenzy.bg (Inteko doo, Slap 3e , 5271 Випава) и на; с него свързани профили; по време на външни рекламни кампании и тези, извършвани в профилите в Instagram и Facebook, споменати по-горе.

5.4 Събиране на нелична информация

• Ако имате достъп до нашия уебсайт Fenzy.bg, общи, нелични данни (предишен източник на вашето онлайн посещение, брой посещения, време, посетени страници, посещение на подстраници). Горната информация се използва за оценка на броя на посетителите и използването на сайта Fenzy.bg, както и за подобряване на съдържанието и използваемостта на сайта.

• Потребителите могат по всяко време да предотвратят събирането на нелични данни чрез бисквитки, като настроят браузъра си по подходящ начин, за да не позволят на уебсайта Fenzy.bg да съхранява бисквитки в браузъра.

• Що се отнася до клиентите, Fenzy проследява тяхната активност на страницата Fenzy.bg, а за клиентите, направили покупка, също и историята на всички покупки във Fenzy.

• Ако имате достъп до страницата на Fenzy.it като потребител, се използват някои външни услуги, насочени към наблюдение на активността на потребителя на уеб страницата, например Google Analytics, Iprom AdServer и други, които запазват бисквитки на компютъра на потребителя. Тези услуги никога не съхраняват лични данни, а само нелични данни, с които хората не могат да бъдат идентифицирани. Запазените по този начин бисквитки се използват за наблюдение на моделите на използване на сайта и за измерване на резултата от онлайн рекламата и комуникацията. Клиентите и посетителите могат по всяко време да предотвратят събирането на нелични данни чрез бисквитки, като настроят браузъра си по подходящ начин, за да не позволят на уебсайта Fenzy.bg да съхранява бисквитки в браузъра.

5.5 Бисквитки

Бисквитките са незабележими файлове, които временно се съхраняват на вашия компютър и на нашия уебсайт, за да разпознаят вашия компютър при следващото посещение на страницата Fenzy.bg. Fenzy използва бисквитки само за събиране на информация относно използването на нашия сайт.

5.6 Непълнолетни

Fenzy съветва всички родители и гледачи да научат децата си как да използват личните данни в интернет по безопасен и отговорен начин. Непълнолетните не трябва да предават личните си данни на уебсайта Fenzy.bg без разрешението на родители или настойници.

5.7 Връзки към други уебсайтове

Общите условия на Fenzy се отнасят само за сайта Fenzy.bg и за всички подстраници на Fenzy.bg в Италия. Този сайт може да съдържа връзки към други сайтове, които не са Fenzy и към които тези условия не са приложими. Когато напускате страницата Fenzy.bg, консултирайте се с декларацията за защита на личните данни на всеки уебсайт, който събира лични данни. Fenzy не носи отговорност за съдържанието на уеб страници извън нашия пряк контрол.

5.8 Контакт за политика за поверителност

Интеко ООД

Шамар 3E

5271 Випава,

Словения

Имейл: info@fenzy.bg

5.9 Известия

Когато заявката ви бъде изпратена на посочения по-горе имейл адрес, Fenzy се задължава да ви информира писмено, в съответствие с действащото законодателство, дали вашите лични данни, ако има такива, са били събрани по време на използването на Fenzy.bg сайт.

5.10 Известие за промени

Потребителите ще бъдат уведомявани за всякакви промени в тези условия директно на страницата Fenzy.bg. Чрез използването на сайта Fenzy.bg след уведомяване за промените, потребителят изразява съгласието си за промените и допълненията, съдържащи се в текущата версия на Общите условия.

6. Онлайн поръчки и условия

• Правейки поръчка в онлайн магазина Fenzy.bg, вие изразявате съгласието си с тези условия, формирайки неразделна част от договорните отношения между клиента и Fenzy (Inteko doo, Slap 3E, 5271 Випава, Словения, по-нататък Fenzy), установено по време на доставката на стоките на купувача от Fenzy и едновременно с това придобиването и плащането на стоките от клиента.

6.1 Договорът за продажба

Договорът за покупко-продажба се сключва в момента, в който клиентът действително придобие притежание и плаща поръчаните стоки чрез натискане на бутона „Поръчай“.

6.2 Цени

• Всички цени са в евро и вече включват ДДС. Цената за доставка е посочена в кошницата преди окончателното потвърждение на поръчката.

• В онлайн магазина има два вида цени, които са:

◦ Каталожна цена: това е редовната цена, платима от потребителя. За продукти с намалена цена, цената в списъка е зачеркната [F1] .

◦ Вашата цена: действителната цена за потребителите на Fenzy.bg, считана за продажна цена за покупката на Fenzy.bg.

◦ Публикуваните цени подлежат на промяна без предизвестие. За всяка отделна сделка за покупка важат цените към момента на изпълнение на поръчката.

Продажната цена на продукта и сроковете за доставка са валидни към момента на окончателното потвърждение на поръчката, изпратено по електронна поща на имейл адреса на потребителя, предоставен към момента на извършване на онлайн поръчката. В случай на промяна в сроковете за доставка или когато е невъзможно да се достави продукта, ще бъдете своевременно уведомени по имейл.

Costs Разходите за доставка са посочени в количката преди да потвърдите поръчката.

6.3 Код

• Код за отстъпка

Кодът за отстъпка ви предлага различни предимства при покупка в онлайн магазина Fenzy.bg Кодът за отстъпка е валиден за ограничен период от време. Кодът може да бъде получен за нов клиент, чрез известия по имейл, чрез SMS известия или друг носител. Кодът за отстъпка може да бъде изразен като% (процент) или с фиксирана сума в евро. Кодът за отстъпка не може да бъде възстановен в брой.

• Кредитен код

Кредитният код се издава на клиента, ако клиентът поиска оттегляне от договора и вместо възстановяване на средства по разплащателната сметка, избере да получи личен кредитен код. Кредитният код се издава в покупната стойност или част от стойността на покупката. Клиентът може да използва кредитния код за следваща покупка или за повече покупки, ако по време на първата покупка кодът не е бил използван напълно. Кредитният код може да бъде възстановен в брой.

6.4 Валидността на офертата

Офертите в онлайн магазина Fenzy.bg са ограничени по време и количество, тъй като изпълнението им в повечето случаи зависи от постигането на минимална стойност или количеството на всяка оферта (в случай на невъзможност за достигане на минимална стойност или количество поръчка, офертата не е изпълнена, което означава, че всички поръчки за тази оферта се анулират). Количествата продукти на склад и прогнозното време за доставка, публикувани в офертата, са с информативен характер и подлежат на промяна без предизвестие.

6.5 Валидност на поръчката

Поръчката е окончателно потвърдена, след като Fenzy изпрати имейл съобщение с потвърждението на поръчката на имейл адреса, който сте предоставили по време на процеса на поръчка. Промяната или анулирането на поръчката може да се извърши по телефона или по имейл в рамките на 15 минути [F2] след направена поръчка.

6.6 Доставка, придобиване и плащане на стоките

• Стоките ще бъдат доставени с касовата бележка, която ще служи като фискален и гаранционен документ.

• Поръчаните стоки ще бъдат доставени в срока, определен за всяка отделна оферта.

• В периода между потвърждаването на поръчката и получаването на стоките, Fenzy си запазва правото, в случай че желаните продукти не са налични или когато възникнат неочаквани проблеми, свързани с доставката, да информира клиента за възникването и анулирайте въпросната поръчка.

• Плащането за всеки поръчан продукт се извършва при доставка на стоката, в брой.

• Доставчикът на услуги си запазва правото да провери по подходящ начин самоличността на купувача на стоките (чрез справка с лични или други документи).

• За италианската територия доставката ще се извършва от компанията Econtz или DHL Express (Поръчки, получени през работните дни до 13:00 ч., Ще бъдат изпратени същия ден и доставени в рамките на 1-2 работни дни. Не се предвиждат доставки в събота, неделя. или на всеки друг официален празник DHL EXPRESS ДОСТАВКАТА НИКОГА НЕ Е БЕЗПЛАТНА В случай на размяна на продукти, поръчани чрез DHL Express, ние ще прехвърлим борсата с класическа доставка (Packeta).
• Стоките могат да бъдат платени в брой при доставка, с кредитна карта (Maestro, Eurocard / Mastercard, Visa) или с PayPal
  
  

6.7 Промени в поръчката

Искането за желани промени по отношение на вече направената поръчка може да бъде изпратено на имейл адреса info@fenzy.bg.

Ще се опитаме да отговорим на вашите заявки, но не можем да гарантираме, че промените ще бъдат действително възможни.

6.8 Връщане

Стремим се да създадем най-добрите условия за пазаруване, но сме наясно, че понякога има ситуации, в които даден артикул не ви харесва и трябва да го замените, върнете или рекламирате.

Можете да замените, върнете или рекламирате поръчката си в рамките на 14 дни от получаване на пратката.

Преди да върнете пратката в нашия склад, ТРЯБВА да попълните онлайн формуляра

Ще получите всички инструкции, включително адреса за връщане на пратката, на Вашия имейл адрес след попълване на формуляра за връщане. Ако не получите имейл или имате проблеми с попълването, свържете се с нас на: info@fenzy.bg.

ПОПЪЛНЕТЕ ОНЛАЙН ФОРМУЛЯРА

1. Върнатият артикул трябва да бъде в състоянието, в което сте го получили.
2. Продуктът трябва да бъде върнат в неповреден и неизползван вид с всички оригинални етикети. В противен случай си запазваме правото да отхвърлим молбата за връщане на продукта.
3. От съображения за хигиена и здраве връщането на следните артикули е ограничено:

- Не приемаме връщане на обеци
- Банският може да бъде върнат само ако предпазното фолио не е премахнато.
- Обувките могат да се пробват само на закрито

4. В случай, че артикулът НЕ бъде върнат в състоянието, в което го е получил клиентът, онлайн магазин Fenzy СИ ЗАПАЗВА ПРАВОТО да:
- да задържи 30лв. (15€) от покупната цена, в случай че артикулът е МРЪСЕН
- да задържи 20лв.(10€) от покупната цена, в случай че артикулът е СМАЧКАН
- да откаже възстановяване на сумата в случай, че артикулът е ПОВРЕДЕН

Можете да изберете от следните опции:
1. Замяна на артикул
2. Възстановяване на сума

1. ЗАМЯНА

Не е възможна директна замяна на продукта за друг чрез онлайн формуляра.

Ако искате да замените артикула, който сте получили, просто изберете опцията "възстановяване на сумата" в онлайн формуляра за връщане.

Следвайте инструкциите за връщане на артикула, които ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес, след като попълните онлайн формуляра.

Парите за върнатия продукт ще бъдат възстановени по Вашата банкова сметка до 14 дни от получаването на пратката в нашия склад в Словения.

ПОПЪЛНЕТЕ ОНЛАЙН ФОРМУЛЯРА

 

Ако желаете да поръчате друг артикул вместо върнатия, можете да изберете нов продукт веднага чрез нашия уебсайт.

Новият продукт ще бъде изпратен в рамките на очакваното време за доставка, посочено на уебсайта.

НАПРАВИ НОВА ПОРЪЧКА

2. РЕКЛАМАЦИЯ
Ако сте получили грешен или повреден продукт, извиняваме се за оказаното неудобство! Ще се опитаме да разрешим проблема Ви възможно най-бързо.

В случай, че сте получили грешен продукт, моля, свържете се с нас на info@fenzy.bg

В случай, че сте получили повреден артикул, моля изпратете снимки на повредения / дефектен артикул на адрес: info@fenzy.bg

3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
В случай, че не сте доволни от поръчката, имате право да заявите отказ и да поискате възстановяване на сумата по банкова сметка.

ПРЕДИ да изпратите пратката обратно, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО попълнете онлайн формуляра. Въведете банкова сметка (IBAN) и титуляр към сметката.

Ще получите всички инструкции, включително адреса за връщане на пратката, на Вашия имейл адрес след попълване на онлайн формуляра. Ако не получите имейла или не можете да изтеглите онлайн формуляра, свържете се с нас на: info@fenzy.bg

ПОПЪЛНЕТЕ ОНЛАЙН ФОРМУЛЯРА

НУЖНО е да изтеглите и отпечатате онлайн формуляра за връщане на продукт, който ще получите в имейл, и да го приложите към обратната пратка. Ако формулярът не е включен в пакета, ние си запазваме правото да удължим времето за обработка на върнатата пратка до 60 дни.

ВАЖНО:

Можете да върнете пратката с куриер по избор или Български пощи. За съжаление, ние НЕ поемаме разходите по обратната пратка, затова ви съветваме да изберете най-евтиния за вас вариант с опция за проследяване на пратката.

Моля, не избирайте услуга без възможност за проследяване и запазете товарителницата с номера за проследяване на обратната пратка, докато не ви възстановим покупната цена.

Ще възстановим покупната цена в рамките на 14 дни след получаване на обратната пратка в нашия централен склад в Словения.

Попълнете онлайн формуляра като въведете точна банкова сметка- IBAN (вижте примерния IBAN по-долу) и информация за титуляра на сметката (име, фамилия и адрес на титуляра на IBAN сметката).

В случай на неправилен IBAN, процесът на възстановяване може да бъде удължен до 60 дни.

Разходите за банкова транзакция в случай на възстановяване се покриват от Inteko d.o.o. и е безплатна за вас.

Ако предоставеният IBAN е неправилен или непълен, клиентът ще бъде таксуван с цената на повторната транзакция (5 €/9 BGN) при повторният превод. Благодарим Ви за разбирането.

Повече за нашите условия можете да прочетете в Общите условия.

6.9 Отговорност за щети

Fenzy няма да носи отговорност за загуби, щети или разходи, които могат да възникнат пряко или непряко в резултат на неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си, произтичащи от събития или обстоятелства извън контрола на Fenzy, включително, но не само непреодолима сила, липса на оборудване и други подобни.

6.10 Съдържанието на страницата

Цялата информация и данни, публикувани на уебсайта Fenzy.bg, като продуктови снимки, описания и информация за продукти и марки, са ориентировъчни. Изображенията на продуктите са символични. Fenzy си запазва правото да променя тези елементи, без никакво задължение да информира клиентите.

6.11. На уебсайта Fenzy.bg всеки клиент, който има постоянно или временно пребиваване в страна от ЕС, може да направи поръчка, но поръчката може да бъде доставена само ако адресът за доставка се намира в една от страните, в която оперира онлайн магазинът на Fenzy, и има сключен договор за доставка с куриерска служба.

Онлайн магазинът Fenzy може да достави пратката в следните държави: Словения, Хърватска, Италия, Испания, Португалия, Германия, Австрия, Румъния, Словакия, Чехия, Унгария, Полша, Гърция, България, Литва, Латвия и Естония.

7. Гаранция

• Fenzy носи отговорност за повреда на продукта, докато купувачът е длъжен незабавно да предяви иск за гаранция срещу Fenzy.

• Купувачът е длъжен да разгледа продукта веднага след придобиването. В случай, че продуктът не е бил изследван незабавно, искането за гаранция може да се направи само ако може да се докаже, че продуктът е имал дефекти по време на получаването му от клиента.

• Купувачът няма право да приложи гаранцията, ако не е доставил фактурата и продукта; когато той не е информирал Fenzy за видими дефекти на продукта веднага след получаване на опаковката; при изтичане на гаранционния срок; когато вредата е причинена от самия купувач; в случай на използване на продукта в противоречие с условията за употреба.

• Fenzy изпълнява гаранционни претенции, като поправя продукта и го връща на клиента, или като доставя продукт за замяна на клиента, или чрез възстановяване на покупната цена на продукта.

Стоките, които клиентът иска да претендира, трябва да бъдат изпратени до:

INTEKO D.O.O. (FENZY)

MIRCE 14

5270 AJDOVŠČINA

SLOVENIA

6.12 Как да поръчам

Поръчката се прави, както следва:

1 Потребителят добавя избрания продукт в количката, като кликва върху бутона „Добавяне в количката“.

2 След това потребителят може да продължи проверката на продукта и да добави още продукти в количката.

3 Потребителят стартира процеса на покупка, като щракне върху връзката в количката и след това върху „Поръчка“.

4 Появява се количката с продуктите, където можете да промените продуктите или да добавите повече.

5 В следващата стъпка потребителят предоставя данните за доставка.

6 Потребителят поставя отметка в квадратчето „Приемам общи условия“

7 В последната стъпка потребителят отново проверява подробностите за поръчката и я завършва с кликване върху „Поръчка“.

Последна актуализация: 07.06.2021